メール送受信の問題のトラブルシューティング
このセクションでは、発送や受信に関する問題が発生した場合の手順を詳しく説明します。その後、あなたのアカウントがbluetronix CMS内で正しく機能しているか、サーバーが接続可能であるか、メールプログラムのヘルプを利用しているかを確認できます。
Eメールセクションを開く
bluetronix CMSを起動し、Eメールをクリックします。そこでは、発送と受信に関するすべての機能が見つかります。
アカウントを確認する
アカウントのセクションに切り替えます。そこにあなたのメールアドレスが表示され、緑のチェックマークがあることを確認してください。このシンボルは正しい設定を示します。
その後、アカウントのセクションのすべてのデータを自分のメールプログラム内の情報と比較します:
⯈ アドレス（アカウントのセクションから）
⯈ ログイン情報（CMSのエントリによる）
⯈ エントリ（自分のメールプログラム内）
Webメールをテストする
Eメールボックスのエントリを開き、次にメールを読むを選択します。これによりWebメールが起動します。
Webメールを通じて自分にメールを送信してください。このテストが成功した場合、サーバーの設定は適切です。アドレスとドメインにアクセスでき、サーバーは正常に動作しています。
Webメールが機能する場合、問題は通常あなたのメールプログラムの設定にあります。サーバーの方ではありません。
メールプログラムのヘルプを利用する
メールプログラム経由での受信または発送に問題がある場合は、再度Eメールのセクションを開いてください。
そこには、Outlookやモバイル設定など、さまざまなプログラムに関するヘルプが見つかります。適切なヘルプを選択してください。
このガイドは外部ブラウザを通じて表示されます。一般的な設定や広く使用されているプログラムに対して、詳細なチュートリアルが用意されています。
このガイドを順に進み、すべてのログイン情報が正確に入力されているかを慎重に確認してください。
FAQ
お客様からよくある質問
メールの送信や受信がうまくいかない場合、最初に何を確認すればよいですか？
bluetronix CMSを開き、Eメールをクリックして、アカウントに切り替えます。自分のアドレスがそこに緑のチェックマークで表示されているか、すべてのログイン情報が正しいかを確認します。これを自分のメールプログラムの情報と比較してください。
メールアカウントが正しく設定されているかどうかはどうやって確認しますか？
メニューのEメール内でアカウントのセクションを呼び出します。自分のアドレスが緑のチェックマークで表示されていれば、そのアカウントは正しく設定されていると見なされます。
Webメールをどうやってテストしますか？
メニューの E-Mail から E-Mail-Postfach を選択し、その後 E-Mails lesen を選択します。Webメールが起動すると、そこから自分のアドレスにテストメールを送信できます。
Webメールが機能するとはどういうことですか？
Webメールでテストメールを受信すると、サーバーの設定が正しいことを示しています。あなたのメールアドレスとドメインが利用可能で、サーバーが正常に動作しています。
私のメールプログラムからの送信がそれでも機能しない場合はどうすればいいですか？
E-Mail エリアを開いて、プログラムのヘルプを呼び出します。例えば、Outlook や携帯電話の設定のためのものです。チュートリアルに従ってステップバイステップで進め、プログラムの各項目を Accounts エリアの接続情報と比較してください。
Outlook や携帯メールの設定チュートリアルはどこにありますか？
さまざまなプログラムのヘルプは E-Mail メニュー内にあります。そこで、あなたのプログラムに適した手順を選んでください。このヘルプは外部ブラウザで開き、詳細なステップを表示します。
自分にメールを送る理由は何ですか？
自分のアドレスにテストメールを送ることで、サーバー、ドメイン、アドレスが正しく連携しているか確認できます。Webメールでこのテストが成功した場合、ほとんどの場合、メールプログラムの設定に問題があります。